門市購物須知

.換貨於購買日期算起,七日內攜帶換貨商品、發票(若信用卡請帶簽單),至原購買門市換貨、逾期恕不受理。
.換貨商品需以全新狀態且包裝完整(含商品本體、包裝、吊牌、贈品附件等)。
.門市購物恕不接受退款。
.網路購物者無法至門市做換貨處理,請至網路客服辦理。

Q&A

Q:門市據點看貨要先預約時間嗎?

建議您來訪前與門市據點人員聯絡,告知欲購買之商品編號、顏色及尺寸,以便預先備妥商品,方便您現場購買。或是來信至service2@uv100.com,由客服幫您先準備商品。(新品到貨至門市約需3~5個工作天,請您耐心等候)

Q:門市據點的付款方式?

接受現金、LinePay、台灣Pay、刷卡及銀聯卡。

Q:門市可以退貨嗎?

1. 門市實體店面無7日鑑賞期,只接受乙次換貨,恕不接受退款。
2. 換貨商品需以全新狀態且包裝完整(含商品本體、包裝、吊牌、贈品附件等)於購買日期算起,七日內攜帶換貨商品、發票(若信用卡請帶簽單),至原購買門市換貨、逾期恕不受理。
3. 網路購物者無法至門市做換貨處理,請至網路客服辦理。

Q:門市會員網路可以用嗎?

可以,門市與網路會員通用。

Q:門市如何獲取UV幣?

至店面結帳時,主動告知手機號碼,提供門市人員登記,結帳後隔一日系統會自動匯入該會員帳戶中。
※不定期活動回饋贈紅利點數,則依照其活動辦法進行自動加值。

Q:怎麼使用UV幣折抵消費?

消費結帳時,主動告知手機號碼,提供門市人員查詢UV幣點數,並於結帳時告知是否使用。
※1點UV幣=1元新台幣

Q:如何查詢UV幣?

會員提供手機號碼給門市人員,門市人員協助查詢。
至店面結帳時,主動告知手機號碼,提供門市小姐登記,結帳後隔一日系統會自動匯入該會員帳戶中。
※不定期活動回餽贈紅利點數,則依照其活動辦法進行自動加值。

Q:門市會員如何申辦?

請您手機掃入門市提供QR碼,點選「註冊」,輸入「手機號碼」與「密碼」,再輸入驗證碼即可。

Q:實體門市價格是否與網路價格相同?

基本上價格將與實體門市相同。惟與其它購物平台合作及網路獨家或門市獨家所舉辦特別促銷活動時,網路商店或實體門市會針對特定商品進行特價販售,敬請諒解。

Q:門市是否可刷國旅卡?

不可以,因申辦國民旅遊卡,需符合交通部觀光局特約商店的資格;目前門市未符合申請條件,暫時無法提供國民旅遊卡刷卡服務。

Q:哪些商品不能換貨?

1. 商品購買已超過7日。
2. 商品因人為造成的髒污損壞。
3. 基於衛生觀念,口罩、貼身衣物屬特殊商品,一經售出無法做退貨的服務,除了商品本身有瑕疵以外。
4. 已自行對商品加工,例如:繡花、裁剪、打印…等非UV100商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。

Q:我已加入會員,為何沒有生日禮紅利點數?

會員資料須填寫完整,系統將於生日前一個月25日自動發送。
※如果申請日期為生日當月份,因已超過系統發送日。恕無法使用當月生日禮,需待下次生日才可享有。如造成不便,敬請見諒。

Q:請問生日禮紅利點數何時發?

因作業時間,將於生日當月份前5~10日工作日發放,再請留意,謝謝。

Q:會員帳戶資料生日、手機號碼可以更改嗎?

手機為會員個人帳號,如欲修改電話:
1.請先至官網登入會員。
2.到個人資料點擊『修改帳號』。
3.輸入新的手機號碼。
4.輸入收到的簡訊認證碼,即可完成修改。
後續如要登入會員需輸入新手機號碼。
會員生日資料恕無法修改,填寫時請務必仔細確認。

Q:門市可以幫我查詢點數到期期限嗎?

因個資問題,恕門市無法查詢會員點數到期日,需請會員自行登入帳戶查詢。